Положение о дисконтных картах

Скачать PDF

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет условия выдачи и использования дисконтных карт компании ООО «ОПТИКА», а также условия и порядок предоставления скидок по дисконтным картам.

1.1.1. Термины и определения, используемые в настоящем Положении: Дисконтная карта — пластиковая карта, предоставляющая возможность получения скидок при пользовании услугами компании ООО «ОПТИКА » в объеме и на условиях, оговоренных настоящим Положением. В зависимости от условий получения и объема прав различают карты: стандартная и ВИП-карта.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе, его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация. Субъект персональных данных – владелец дисконтной карты.

Обработка персональных данных — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе, передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения компании или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.2. Владельцами дисконтной карты могут быть только физические лица.

1.3. Физическое лицо, которое выполнило условия получения дисконтной карты, должно заполнить Анкету (персональные данные) владельца дисконтной карты ООО «ОПТИКА».

С момента получения карты ее владелец становится участником дисконтной программы ООО «ОПТИКА» и на него будет распространяться действие настоящих Правил со всеми периодически вносимыми в них изменениями и дополнениями.

1.4. Вместе с дисконтной картой физическому лицу может быть выдан пакет Владельца дисконтной карты, который может включать в себя рекламные и иные информационные материалы.

1.5. Одно лицо может получить только одну дисконтную карту.

1.6. Дисконтная карта дисконтной программы не требует дополнительной активации.

1.7. Дисконтная карта является номерной.

1.8. Дисконтная карта не является банковской, платежной или кредитной. Дисконтная карта является собственностью компании ООО «ОПТИКА».

1.9.Карта может передаваться во временное пользование другим лицам ( родственникам, друзьям и т. п.).

1.10. Дисконтная карта компании ООО «ОПТИКА» предоставляет ее владельцу право на получение скидок при приобретении товаров или услуг при условии соблюдения изложенных ниже Правил. Кроме того, каждый владелец дисконтной карты сможет получать информацию о скидках, специальных предложениях, участвовать в акциях и розыгрышах призов в течение всего срока пользования дисконтной картой.

1.11. Выполнив п. 1.3. настоящего Положения, владелец дисконтной карты добровольно предоставляет для обработки (в т. ч. сбора и хранения, с учетом положений ФЗ «О персональных данных») свои персональные данные как обладателя дисконтной карты, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, дате рождения, контактных телефонах и адресах электронной почты.

1.12. Срок действия дисконтной карты не ограничен.

1.13. Компания ООО «ОПТИКА» вправе в одностороннем порядке и по своему усмотрению изменять условия и порядок предоставления скидок. В этом случае вносятся изменения в настоящее Положение, а также размещается соответствующее сообщение на сайте ООО «ОПТИКА» www..optica.nov.ru. Дата изменения определяется компанией самостоятельно. Компания оставляет за собой право полностью прекратить действие дисконтных карт в любой момент.

1.14. Компания ООО «ОПТИКА» вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефоны и электронный адрес обладателя дисконтной карты, указанные при регистрации в анкете.

1.15.Дисконтная карта представляет собой пластиковую карту с логотипом компании и с серийным номером.

1.16. Скидка по дисконтной карте начинает действовать со второй покупки при условии соблюдения правил для получения дисконтной карты определенного номинала, согласно настоящему Положению.

1.17. Дисконтная карта не является накопительной.

1.18. Владелец дисконтной карты становится участником Дисконт- программы. Дисконтная карта дает право на получение скидки при покупке любого товара или пользование

любыми услугами, если иное не оговорено настоящим Положением или специальным отдельным Указанием директора.

1.19. Компания может выпускать Дисконтные карты иного образца, в том числе, с нанесением логотипов партнеров. * Скидки по Дисконтной Карте не распространяются на товары со специальными ценами и товары с ограниченной скидкой, если иное не предусмотрено условиями проводимых акций.

1.20. В ООО «ОПТИКА» действуют следующие виды Дисконтных карт: стандартная, и ВИП карты.

1.21. ООО «ОПТИКА» ( юридический адрес: Российская Федерация, г. Великий Новгород, проспект Мира, д.6), именуемое в дальнейшем «Компания», осуществляет выпуск собственных Дисконтных карт, владельцем которых является Компания. 1.22. Для целей настоящего Положения дисконтной картой является документ, подтверждающий право на получение скидок в собственных салонах ООО «ОПТИКА».Реализация товаров и услуг с применением дисконтных карт подразумевает снижение их цены в рамках конкретной сделки и определяет рыночную цену товаров или услуг. 1.23. Предоставление розничным покупателям скидки на товары или услуги посредством применения дисконтных карт обусловлено следующими целями:

· обеспечение высокого качества взаимодействия Компании с покупателями всех статусов и на этой основе совмещения конкурентных цен;

-увеличение объемов продаж и дальнейшего роста прибыльности Компании; стимулирование потребительского спроса на товары и услуги; формирование приверженности потребителя к сети салонов ООО «ОПТИКА»; завоевание новых и удержание старых потребителей;

· определение условий договоров с покупателями товаров Компании, содержащих условия о предоставлении скидок, включение в них законодательно установленных требований и исключение из них условий, противоречащих законодательству, а также неполных, двусмысленных и противоречивых требований;

-заключение договора розничной купли-продажи на условиях, которые могут быть.

2. Виды дисконтных карт, условия их получения и использования

2.1. Карта Стандартная предоставляет скидку в размере 10%

2.2. Карта ВИП предоставляет скидку в размере 15%.

2.3. Клиентам, которые единовременно приобрели продукции и воспользовались услугами одного из салонов ООО «ОПТИКА»» на сумму от 10 тыс. рублей, присваивается статус «Постоянный клиент» и выдается соответствующая персональная дисконтная карта с размером скидки на продукцию и услуги 10%.

2.4. Клиентам, которые единовременно приобрели продукции и воспользовались услугами салона на сумму свыше 45 тыс. рублей, присваивается статус «ВИП клиент» и выдается соответствующая персональная дисконтная карта с размером скидки на продукцию и услуги 15%.

2.5. В случае утраты, повреждения карты, дисконтная карта восстанавливается при условии правильного заполнения анкеты, с сохранением определенной скидки на ней. В случае утери карты более трех раз в течение шести месяцев Компания вправе отказать клиенту в замене

Дисконтной карты. При замене утерянной дисконтной карты на новую, утерянная карта блокируется. Заменить и получить дисконтную карту в случаи утраты или повреждения можно в любом салоне ООО «ОПТИКА».

2.6. При выдаче новой дисконтной карты дисконтная карта, прекратившая свое действие, изымается у ее Владельца администратором.

2.7. При приобретении Подарочной карты дисконтная карта на кассе не применяется, скидка по дисконтной карте не предоставляется. 2.8. При покупке товаров по специальной цене (отмеченные специальными ценниками) и с ограниченной скидкой скидка по дисконтной карте не предоставляется. 2.9. Скидки, предоставляемые по дисконтной карте, могут быть ограничены по некоторым видам товарам, маркам или услугам.

2.9. Скидки, предоставляемые по дисконтной карте, распространяются исключительно на услуги и товары ООО «ОПТИКА». Иные товары и услуги скидкам по дисконтным картам не подлежат.

2.10. Дисконтная карта является приложением к публичному договору розничной купли-продажи и элементом маркетинговой политики Компании. Дисконтная карта является подтверждением права предъявителя данной карты требовать скидку, с одной стороны, и обязанности Компании в течение срока действия карты предоставить владельцу карты скидку, равную номиналу данной карты, при приобретении им товара или услуг из ассортимента и по ценам, представленным в месте реализации товара или предоставляемых услуг на день заключения договора розничной купли-продажи, с другой стороны. 2.11. Скидка по дисконтной карте начинает действовать после регистрации ( выдачи) карты на все следующие покупки. 2.12. Скидки по дисконтной карте не действуют при заказе товаров через интернет-магазин.

2.13. В целях привлечения новых клиентов и исполнения обязательств в рамках партнерских соглашений Компания вправе организовывать распространение своих дисконтных карт в магазинах других торговых сетей без условия совершения покупки. При этом дисконтная карта, выданная клиенту торговой сети-партнера, активируется лишь после заполнения держателем данной карты Анкеты в соответствии с настоящим Положением в Центральном офисе Компании.

3. Порядок обращения с персональными данными

3.1. Компания обязана безвозмездно предоставить владельцу дисконтной карты или его законному представителю возможность ознакомления с анкетой (персональными данными), относящимися к соответствующему владельцу, а также внести в них необходимые изменения, уничтожить или блокировать соответствующие персональные данные по предоставлении владельцем дисконтной карты или его законным представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные, которые относятся к соответствующему владельцу дисконтной карты и обработку которых осуществляет компания , являются не полными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3.2. Доступ к своим персональным данным предоставляется владельцу дисконтной карты или его законному представителю Компанией при обращении либо при получении запроса владельца дисконтной карты или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного

документа, удостоверяющего личность владельца дисконтной карты или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись владельца дисконтной карты или его законного представителя.

3.3.Информация, получаемая Компанией из Анкет, используется Компанией с соблюдением Федерального закона от 01.01.2001г. «О персональных данных», в том числе, используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации клиента при предоставлении ему скидки по дисконтной карте или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений) и заключения новых договоров с субъектом персональных данных (предложения заключить договор купли-продажи товаров), а также для информирования владельцев дисконтных карт о предложениях, новых программах, проводимых Компанией. 3.4. Подписывая Анкету, каждый покупатель тем самым подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ (в т. ч. путем передачи третьим лицам). 3.5. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Владелец дисконтной карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

4. Правила предоставления скидок

4.1. Дисконтная карта Стандартная голубого цвета выдается Клиентам — физическим лицам бесплатно при условии единовременного приобретения товаров или услуг на сумму свыше 10000 рублей (десяти тысяч рублей) или во время специальных рекламных мероприятий по Указанию директора ООО «ОПТИКА».

4.2. Дисконтная карта ВИП золотистого цвета с надписью черного цвета VIP на карте выдается Клиентам — физическим лицам бесплатно при условии единовременного приобретения товаров или услуг на сумму свыше 45000 рублей ( сорока пяти тысяч рублей) или во время специальных рекламных мероприятий по Указанию директора ООО «ОПТИКА».

4.3. Клиент при получении карты обязан заполнить прилагаемую Анкету и расписаться в ней, что означает согласие Клиента с настоящим Положением. Клиент имеет право подтвердить согласие на получение телефонных, почтовых и смс — сообщений о рекламных акциях, проводимых Компанией . В случае не заполнения Анкеты полностью или частично, Компания вправе отказать Клиенту в выдаче Дисконтной карты.

4.4. Дисконтная карта предъявляется клиентом до оформлении заказа. В случае не предъявления Дисконтной карты при оформлении заказа, скидка на данный товар не предоставляется.

4.5. Владельцу дисконтной карты предоставляется скидка на товары и услуги в объёме и размере, указанном в настоящем Положении.

4.6. Скидка по дисконтной карте предоставляется при предъявлении карты держателю, а так же лицам, которым дисконтная карта передана во временное пользование ( родственникам, друзьям).

4.7. Во время проведения акций, при которых клиенту предоставляется скидка выше, чем соответствующая его карте, карта клиента не применяется.

4.8. Компания в праве отказать Владельцу дисконтной карты в предоставлении скидки на приобретение товаров или услуг если:

4.8.1. Владелец дисконтной карты не предъявил дисконтную карту;

4.8.2. Предъявил Дисконтную карту при получении ранее оформленного заказа.

4.9. ООО «ОПТИКА» вправе аннулировать дисконтную карту, если она не используется более 3 лет подряд без уважительных причин; в связи с форс-мажорными обстоятельствами.

4.10. Не знание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев дисконтных карт. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Компания гарантирует защиту личных данных, предоставленных клиентом при регистрации и данных, полученных при использовании карт.

4.11. Претензии клиента на неправильность подсчёта по его дисконтной программе рассматриваются при предоставлении им документов, подтверждающих совершенные им покупки и оказанные ему услуги. Компания оставляет за собой возможность для предоставления ответа в течение 14-ти календарных дней.

4.12. Поврежденная дисконтная карта меняется на аналогичную карту с переносом сведений о накопленной сумме.

4.13. Условия предоставления скидок и их размеры могут быть изменены без специального уведомления, информация об этом доступна на сайте www. optica.nov.ru и по тел. +7(88162) 610000.

4.14. В случае возврата и выплаты денег за товар или услуги, приобретенные с использованием дисконтной карты, владельцу будет возвращена сумма, указанная в кассовом чеке.

4.15. Порядок получения скидок по карте.

4.15.1. Для получения скидки дисконтная карта предъявляется администратору. В случае не предъявления карты до подсчета стоимости покупки или услуг, скидка не предоставляется.

4.15.2. Дисконтная карта не действует на товары, которые уже имеют скидку, во время распродаж и промо-акций, а также на покупки в кредит.

4.15.3. Дисконтная карта действительна при приобретении товара или услуги только для розничных покупателей до подсчета стоимости покупки.

4.15.4. При переходе на новый уровень скидки карта меняется на карту большего номинала. Ранее выданную карту клиент обязан вернуть администратору при обмене на новую карту большего номинала. В случае отсутствия карты для произведения замены, карта большего номинала предоставляется при написании заявления в адрес руководства Компании с просьбой о выдаче новой карты и объяснением причин отсутствия возможности возврата ранее выданной карты.

4.15.5. Владельцы дисконтных карт, выданных ранее, могут обменять их на карты нового образца, если таковые вводятся по указанию директора ООО «ОПТИКА», при совершении единовременной покупки на любую сумму.

*Единовременной покупкой считается покупка, совершенная в одном салоне разово.

5. Ответственность

5.1. В случае необоснованного отказа владельцу дисконтной карты в предоставлении скидки, последний вправе обратиться в рабочее время в центральный офис ООО «ОПТИКА», находящийся по адресу: г. Великий Новгород,, проспект Мира, дом 6, телефон +7(88162)61000, предоставив следующие документы:

5.1.1. заявление о факте непредставления скидки;

5.1.2. действительную дисконтную карту;

5.2. Компания имеет право в любое время выйти из участия в Дисконтной программе, о чем владельцы дисконтных карт будут извещены надлежащим образом одним или одновременно несколькими способами уведомления владельцев дисконтных карт (путем размещения информации в салонах ООО «ОПТИКА», через СМИ, опубликовав информацию на собственном сайте или в социальных сетях на собственных страницах и в собственных группах) не менее, чем за пятнадцать календарных дней до предполагаемой даты выхода Компании из программы.

5.3. Вся информация, касающаяся дисконтных программ, будет доводиться до владельцев дисконтных карт путем размещения информации в салонах ООО «ОПТИКА», на страницах сайта и на собственных страницах в социальных сетях.

5.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (в том числе, технического сбоя, утраты базы данных в силу объективных обстоятельств) и не предоставления в связи с этим скидок по дисконтным картам, ООО «ОПТИКА» освобождается от ответственности.

5.5. Претензии по качеству продукции, приобретенной с использованием дисконтной карты, направляются в центральный офис ООО «ОПТИКА ».

5.6. Копия действующего Положения, информация о действующих размерах дисконтных скидок должна находиться на видном месте у заведующей салоном и по требованию Покупателя предоставляться для ознакомления. Текст настоящего Положения размещен на сайте www.optica.nov.ru

Скачать PDF

Остались вопросы? Звоните!

8 (8162) 610-000
Номер телефона в г. Великий Новгород
Все салоны

или закажите обратный звонок, мы перезвоним Вам сами и ответим на все интересующие вопросы